我在APP上申请了2万元的贷款。今天，我突然收到一条短信，说我想偿还贷款。我下载了应用程序，并查看了应用程序账户中的钱。我向客户服务部要求我支付3%的取现费。我告诉客服我不需要取消合同。客服人员说我必须支付30%的罚金才能取消合同。我该怎么办？
消费者维权
2020-01-23 16:53:43
律师解答共有4条
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贷款结清包括正常结清和提前结清两种。
一、正常结清：在贷款到期日（一次性还本付息类）或贷款最后一期（分期偿还类）结清贷款；
二、提前结清：在贷款到期日前，借款人如提前部分或全部结清贷款，须按借款合同约定，提前向银行提出申请，由银行审批后到指定会计柜台进行还款。
三、贷款结清后，借款人应持本人有效身份证件和银行出具的贷款结清凭证领回由银行收押的法律凭证和有关证明文件，并持贷款结清凭证到原抵押登记部门办理抵押登记注销手续。 -
违约金是指法律规定的，双方当时人可以在签订合同时约定一方不履行义务而由另一方要求该方给付一定的赔偿。包括成约、证约、解约、违约、立约五种，不能违反法律规定过高，违约方不给付可以依法起诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
