网上购买假货。工商投诉可以通过什么渠道在网上进行？这是可以赔偿的。
消费者维权
2020-01-17 15:56:50
律师解答共有3条
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《消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 -
消费者买到假货可以按照以下步骤进行维权：第一步：先和卖家协商退货；第二步：拨打维权电话投诉，第一种解决方式 拨打12315投诉、第二种解决方式 拨打12331食品药品监督部门投诉举报电话投诉举报、第三种解决方式 拨打当地旅游电话投诉；
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关于买到假货投诉，需要具体分析，例如：向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。 有些商品的质量问题投诉，因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况，所以，消费者必须到消协所在地投诉。
投诉时带好发票等凭证，实物等。然后口头叙述该争议发生的前因后果，大致可按书面投诉条理进行，对消委会接待同志的提问，要实事求是地回答，不管是书面投诉还是口头投诉，都必须做到客观、真实、全面。
最后，消费者填写投诉表。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
