法律问答

我在闲鱼上买了件衣服,我穿不了,联系卖家给我退款,她不理会,我就直接系统申请,刚开始是退款退货但是是系统自己给的地址我怕地址不准确,我记得刚开始是电信公司的地址,所有我没有退回,我修改了申请变成了退款,这期间我也联系过卖家可是他并没有回复,系统给我退款后她把地址给我,我说明我不在学校,因为衣服在学校,所有我没来的急退货,她直接在闲鱼上举报我,现在我的货给她退回去了,但是我的支付宝这些都不可以用了,我联系她她也没说帮我撤销申请,请问我该怎么办

消费者维权
2020-01-14 11:00:50
律师解答共有2条
  • 消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。
  • 消费者可以充分行使其享有的社会监督权利,以便更好地维护自身的合法权益:
    《产品质量法》第22条规定:“消费者有权就产品质量问题,向产品的生产者、销售者查询;向产品质量监督部门,工商行政管理部门及有关部门申诉,接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定:“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理,支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
    ”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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