我在淘宝上500多买了个新耳机，但是回来开封以后发现有别人使用过的痕迹，而且有磨损，我找淘宝客服投诉，客服投诉，客服建议我退货，我要投诉店家，应该怎么做？
消费者维权
2020-01-12 09:43:25
律师解答共有1条
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
