法律问答
我在一家实体店买了四件衣服,花了1400元。我的家人说这不值得。但是第二天,店主不会归还。我该怎么办?我可以打12315寻求帮助处理退货吗?
消费者维权
2020-01-01 16:06:24
律师解答共有3条
如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样,店家是不构成欺诈的,购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另,根据《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除
合同
条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
消费者维权 对于这样的问题,您首先最好通过与对方协商解决,如果对方商品质量有瑕疵,您可以在7天内要求退货,在15天内可以要求退货,如果对方有欺诈等行为,您也可以主张10倍赔偿。如果协商不成,可通过以下途径解决:
(1)与经营者协商和解;
(2)请求消费者协会调解;
(3)向有关行政部门申诉;
(4)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(5)向人民法院提起诉讼
消费者可以充分行使其享有的社会监督权利,以便更好地维护自身的合法权益:
《产品质量法》第22条规定:“消费者有权就产品质量问题,向产品的生产者、销售者查询;向产品质量监督部门,工商行政管理部门及有关部门申诉,接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定:“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理,支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
12315可以投诉物业吗
60046
如果我在网上买了一部手机,花了4000元,却收到了不满意的退
当发生或者发现医疗过失、医疗事故可能引起医疗争议时,当事者立即向科室负责人报告,科室负责人在24小时
人咨询过
继续咨询
吴敬律师
北京家济律师事务所
盗窃多少钱可以立案?
01:38
2345
极速退款不退货犯法吗
消费者维权
25785
网络诈骗派出所一直不处理怎么办
网络诈骗资讯
我买了一套衣服,不适宜退货。由于快递,小弟弟损失了600多元
消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一
人咨询过
继续咨询
陈晓伟高级合伙人
北京市盈科律师事务所
入室盗窃如何定罪?
01:18
2345
网购如何向消协投诉
消费者维权
3195
在实体店买手机,买到假货,要求商家退货,但商家没有答应,我曾
根据我国《消费者权益保护法》第四十九条的规定 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要
人咨询过
继续咨询
医疗过失怎么样赔偿
医疗事故纠纷
135
诈骗犯被抓怎么才能拿回被骗的钱
诈骗
200
拼多多商家退款只有一半怎么办?
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
人咨询过
继续咨询
轻伤二级是什么样程度
暴力犯罪
140
购物中心买一双鞋子有质量问题的商家公司不给消费者退款,该怎么
你好,购物时请保存好相关的凭证信息,商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
人咨询过
继续咨询
起诉离婚怎么样举证感情破裂
起诉离婚
100
半年后苹果在手机店买的二手手机坏了。我该怎么办?
可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体
起诉离婚需哪些手续
起诉离婚
85
商店现在没有收入。我要退款。她们说不退我该怎么办?
你好,是否可以退款看合同约定,建议协商解决,如果协商不成可以向法院起诉。
起诉离婚都有什么程序
起诉离婚
55
商家怎样向消费者投诉?
消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的,可依法向质量监督部门或
加载中
同城律师
律师推荐
可能感兴趣
临海市律师
三门县律师
天台县律师
温岭市律师
仙居县律师
玉环市律师
椒江区律师
黄岩区律师
路桥区律师
杭州律师
宁波律师
温州律师
嘉兴律师
湖州律师
绍兴律师
金华律师
衢州律师
台州律师
法律内容
北京律师
上海律师
广州律师
深圳律师
重庆律师
婚姻家庭
劳动纠纷
知识产权