法律问答
网上购物厂方先给我邮寄过来样品约好就安样品质量发货可是发过来的货和样品不符怎么投诉厂方不符怎么投诉厂方?网上购物厂方先给我邮寄过来样品约好就安样品质量发货可是发过来的货和样品不符怎么投诉厂方?
2019-12-23 09:40:20
律师解答共有1条
先与对方沟通,是什么原因不发货?是你联系不上买家了还是没货或者其它原因?排除以上原因,如果是卖家恶意不发货,你可以投诉。你可以先去退款,登录我的淘宝,点击左边的交易管理,然后找到你的交易右边有退款,继续点击,就可以退款了。
但是点完退款得等对方回应,他如果不理你的话,过几天(你点退款时上面会有提示)钱会自动打还你的帐户上。如果他接到你的退款申请点不同意的话,你要留意了,你要继续点退款并坚持投诉,因为双方只要一方不做处理,钱就会打到另一方帐上了。
如果你真的不想要了,就和她沟通,坚持你要退款,并保留投诉权,看她同意不?要不然你得等收货了。如果真是差的卖家,你收到货时可要仔细验货啊,不好坚持不收退回,保留单据。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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