法律问答

我要买一台笔记本电脑花了3360元 完后就在骗我这家看到一款 我也不懂电脑 他也没说清楚 完后我就付款了 到发货的时候 给我打了个电话 说让我在交2800元激活费 才能给我电脑 我说我不要了 我要退款 他们说退不了 而且态度特别恶劣 说东西已经出柜了 退不了 我说东西还没有发 而且还在你们手 怎么就退不了 他们态度很恶劣怎么说就是退不了 回来联系他们客服 说给我换一台同等价位的 既然钱给不了我 我就答应了 他说有什么问题找他们就行 东西到手 我才知道你根本不值这个钱 而且也用不了 我在联系他们就给我拉黑了 我希望协会帮我追回这笔钱 严惩他们这样人 毕竟出来打工挣的也不多

消费者维权
2019-12-06 09:03:00
律师解答共有1条
  • 如果发货后,你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的,同时你还可以依法对自己的权利进行维护。1,《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。2,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会调解;
    (三)向有关行政部门申诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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