我买了一双鞋子149,11天没到货，我生气了说了退款，12号到了，我问了一下他们说你这鞋要退货，我没签单，现在货返回兰州，他们说货返就退，现在返了，他们不退，你们能帮我吗？
消费者维权
2019-11-27 06:44:41
律师解答共有1条
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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