法律问答

我早XX商城上买了一部手机。发现有问题,给我更换了两次。手机还是有问题。现在说不给我换了。要求我退货。在前两次换的过程都是他们研发部门给换的,说是有问题。才给换的。那现在手机还有问题,商城这边说研发那边说以前换的那两部手机没有问他。这样就不给我换机了。

消费者维权
2019-11-20 18:06:05
律师解答共有1条
  • 消费者和经营者发生权益争议后,可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议,与其他争议解决途径相比,申诉具有高效、快捷、力度强等特点。

      消费者向政府有关行政部门申诉的法律依据
     《消费者权益保护法》第34条的规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以向有关行政部门申诉。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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