法律问答

我在微信上买了个酵素皂洗脸,买的是苦瓜的,配送了一个金盏花的,后来我的脸又干又红,还浮肿,最后又给我换了一个石榴的,说过几天就好,没想到,脸越来越肿,又红,红的地方像火烧一样痛。我不甘心这样就算了,我想投诉她们卖假货,不知道在哪里?

消费者维权
2019-11-18 18:51:32
律师解答共有1条
  • 可以在购物网站平台提出申诉,另外,出现购物纠纷,按《消费者权益保护法》的规定有以下五种途径解决纠纷:   
    (一)与经营者友好协商和解;   
    (二)拨打12315热线请求消费者协会调解;   
    (三)向有关行政部门申诉,一般是工商部门。关于 在淘宝卖货,被厂家恶意投诉我卖假货,现在被淘宝处罚,造成损失,我要起诉厂家,要提供哪些材料证据如何起诉?起诉他恶意竞争?垄断?的问题,可以提供合法的进货凭证、商场购物小票、授权证明资料等能证明你出售的商品为正品的凭证。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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