法律问答

您好,我在京东商场买了一个手机,9月9号买的,13号出库发货,中间跟催商家两次,因为东西送礼用,急用,商家答复15号上午到货,如果到不了无条件退货,实际到货时间16号,当时我没在家,快递员待收,17号回家打开看到屏幕有裂痕,商家不予理睬,请问有什么方式或者理由要求他们退货吗?

消费者维权
2019-11-18 07:39:21
律师解答共有1条
  • 消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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