法律问答
去年八月买了台磨豆机,商家承诺一年内非人为因素免费换新一次及保修一年,现在使用九个月后出现橡皮圈断裂,店家说保修和换新只针对主机,配件不在保修和换新范围之内,我可以要求换新机吗?
其它
2019-11-18 06:49:57
律师解答共有1条
消费者遇到不保修问题进行维权的同时要厘清“保修"和“包修”的区别,以便于更好地维权:人们在购物时,时常会遇到商家“包修”或“保修”的承诺,可是由于很多人不清楚二者之间的区别,时常会产生误解,进而造成消费纠纷。“包修”是一个法定概念,指的是“三包(包退、包换、包修)”商品的免费维修有效期限。
国家鼓励企业作出高于国家规定的“三包”期限承诺,延长其商品“包修”期。三包商品在包修期内出现质量问题,经营者应履行法定义务,提供免费维修,不得向消费者收取任何费用。
而“保修”则是企业自身对消费者的承诺,指的是“三包”商品除去包修期以后的保修期限,经营者在该期限内提供维修通常要收取零件成本费即材料费。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
三包服务是哪三包规定
消费者维权
21775
金郁缤部门副主任
北京市京师律师事务所
外观专利申请时间要多久
01:33
2345
消费者权益保护法退货条款规定
消费者权益保护法退货
消费者权益保护法对拒绝退货怎么办
消费者权益保护法退货
新买的手机用了4天主板坏了,去售后检测说有划痕不退货,只能更
协商不成,立即到消协投诉或者到法院起诉,以欺诈解除合同 中华人民共和国合同法 第一百一十三条 当
人咨询过
继续咨询
范小强律师
北京市盈科(广州)律师事务所
买了一年的保险可以退吗
01:49
2345
杭州换驾照在哪里换
160633
买了二手手机,摔了一次,主板就发热,找商家保修,商家说主板有
消费者购物前维权自身合法权益的方法: 1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权
人咨询过
继续咨询
手机买上三个月,坏了一次,修了两次,其中有一次是换主板,我可
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品
人咨询过
继续咨询
医疗过失怎么样赔偿
医疗事故纠纷
115
诈骗犯被抓怎么才能拿回被骗的钱
诈骗
170
轻伤二级是什么样程度
暴力犯罪
120
起诉离婚怎么样举证感情破裂
起诉离婚
85
起诉离婚需哪些手续
起诉离婚
70
起诉离婚都有什么程序
起诉离婚
50
加载中
同城律师
律师推荐
可能感兴趣
安龙县律师
册亨县律师
普安县律师
晴隆县律师
望谟县律师
兴仁市律师
贞丰县律师
兴义市律师
贵阳律师
遵义律师
毕节律师
黔西南律师
法律内容
北京律师
上海律师
广州律师
深圳律师
重庆律师
婚姻家庭
劳动纠纷
知识产权