法律问答

网购一保险箱,到货因验货时未把外面泡塑料袋取下,只看了门板,过后拿到楼上完全打开,发现掉柒严重,角上,面上多处,有的磨的很重,立刻联系快递员电话不接,又不知快递址,给卖家打了电话,卖家说己签收,他们管不了,要求退货,但卖家不付邮费让买家付,要不退货退款,僵持二个月左右。请问这样情况退货邮费是卖家付邮费还是买家少量付,因邮费占货物三分之一还要多,寄快递的话。以消法应怎样退?

消费者维权
2019-11-16 21:55:23
律师解答共有1条
  • 如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样,店家是不构成欺诈的,购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另,根据《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
    没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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