使用徳邦快递运送了一台电脑 和一些衣服 发货时 快递小哥跟我说的很清楚 电脑我们保衣服不能保证不会损坏 到货后 电脑机箱 损坏 CPU掉落 现在维修不了 发货时保价五千元 电脑价值4500 现在理赔就是说 就只给你800多了没有 那我想问一下我这个保价是干嘛用的？我怎么能找他们解决。电脑有购买凭证。
消费者维权
2019-11-13 14:58:09
律师解答共有1条
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快递企业运送快件的损失赔偿适用于《邮政法》第四十五条第二款（即邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定）“也就是说，快件出现丢失或损毁时，赔偿额度应不受‘所付邮费三倍’的限制。” 消费者支付快递费，快递公司收取了快递费，双方在法律上已经形成了有效的合同关系，快递公司应当按照约定完成快递服务。
“在运输过程中，由于快递公司工作上的失误等原因，物品丢失或者损毁，只要消费者能够提供当初快递物品的发票等价值证明，快递公司都应按照照价赔偿进行赔偿。也就是说，无论是否保价，都适用于《民法通则》、《合同法》等民事法律关于损失赔偿的规定。
”没有保价的物品，消费者要保留能证明其价值的凭证，一旦物品出现丢失或损毁，可以利用凭证并依照相关的民事法律，要求快递公司按照实际损失进行赔偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
