网店售后保修商家要客户自己去找生产商要保修服务，商家就说客户跟生产商谈一下怎么保修，做为一个用户我觉得我在你店买了东西应该店家提供售后服务才对啊，不应该要用户自己去找商品生产厂家解决商品售后维修服务啊，打个比如一个客户去店里买个东西用一个月就坏了，打电到店铺售后部售后服务人员叫我去找产商生产商，可生产在国外那就等于没保修服务一样
消费者维权
2019-11-11 08:06:48
律师解答共有1条
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提供安全商品和安全服务的义务:
(1)经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。
(2)对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
(3)经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
