收方(买方)与我(卖方)在平台交易,一个电脑处理器,价值1700元。收方在快件派送时给快递企业打电话要求退回,我这边的取件员告诉我这个事后,我在企业公众号看到“快件被退回”后,在平台联系收方关闭交易并退款后,收方又联系企业要求派送快件。期间公众号一直显示”快件被退回“,当我联系企业得知快件被签收后,要求企业取回快件,企业投递员告诉我收方与企业存在另一个纠纷,导致我的快件取不回来。现在收方不承认收到货,快递单也没签字。这个情况下,我该怎么办?
消费者维权
2019-11-09 18:21:46
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。