你好，我想问一下，我一年前买了一部空调但是一回来使用就是有质量问题的，刚刚买回来的时候因为天气相对还比较凉快所以没有使用他产品，到了一个月再使用结果是有质量问题的，一开始我申请更换产品，他们客服不同意，一直忽悠我说保报修，结果每次修都修不好，我现在向他们提出更换或者退款可以的？
产品质量
2019-11-07 12:16:58
律师解答共有1条
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以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，如果起诉需保留时间差证据（没到期）。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
