法律问答

我在XX购物因产品质量问题申请退款时,XX店客服人员让发了具体情况的照片,并表示会在一到两个工作日内通过电话或短信回复最快是今天,没有一会就有电话进来,称对方是XX店客服人员,处理退款事宜,并且对我的购物信息和退款理由完全吻合,所以自己也就没有太多顾虑,就按照对方的要求进行一步一步的操作,最后发现自己在网上莫名其妙的的借贷了两万多,请问XX平台有没有责任?我的信息是如何泄露的?

产品质量
2019-11-07 08:25:40
律师解答共有1条
  •   其实选择去网上购物的,看不见摸不着实际的商品,对消费者来说已经十分吃亏了,要是从收货之日起超过七天的期限,那么就可能很难保障自身的利益。不过,只要商品这个时候出现的是质量问题,那么就可以积极按照法律规定的退货。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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