事情的经过大体说一下，详细的有c官网的聊天记录。 在淘宝买了一个椅子，椅子送到我手上的时候外包装几乎是全部烂掉的，后面一直协商让商家补发缺少的零件和损坏的物品，而且期间期间承诺补发的单号也是假的，投诉工商以后补发的一些东西也是假的，我并没有收到补发的一些物品，而且拖延时间过了退货的时间，现在商家让我自己承担责任。淘宝客服也是投诉了无数遍，工商电话也投诉了，但均是不了了之。 请问我能起诉这个商家吗，胜率是多少，我有具体的一些聊天记录和视频的。
消费者维权
2019-11-05 12:55:38
律师解答共有2条
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你好，当商家侵犯个人权益时，对于维护自身合法权益的方法有很多种，其一，与对方协商。其二，向12315工商局投诉。 其三，向媒体反映情况，具体电话114咨询。 至于打110，也许不能解决问题，但你可以试试。
最后，如果实在解决不了，可以向法院提起诉讼，依靠国家公权力来解决。所属分类: 默认】 -
一般侵权行为的构成要件，是指在一般情况下，构成侵权行为所必须具备的因素。只有同时具备这些因素，侵权行为才能成立。一般侵权行为的构成要件包括：有加害行为、有损害事实的存在、加害行为与损害事实之间有因果关系、行为人主观上有过错四个方面。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
