在网上买了个手机，一开始他跟我说是正版苹果全新美版手机，然后今天收到是个假的，手机是假的，好多功能都不能用点都点不动，充电器都是坏的，然后找他退货消息不回打电话不接，不回复了。我现在有什么解决办法啊，两千块钱呢
消费者维权
2019-11-03 18:09:46
律师解答共有1条
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第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
