你好，住酒店的时候，半夜快十二点的时候，工作人员突然把我们住的房间门砸开了，然后我们下去找前台的时候，砸门的那个工作人员态度也不太好，第二天退房的时候，又找了他们，说是工作人员弄错房间了，给我们道歉就行了！我打了12315投诉，我的要求是，酒店给我道歉，再退我一半房费，请问，合理吗？
消费者维权
2019-10-31 12:41:57
律师解答共有1条
-
“12315”消费者投诉举报专线电话，是全国工商行政管理机关依托“12315”电话，工商局有行政执法权，享有工商行政管理权限内的行政执法权。
“12315”是受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
