法律问答

您好。我购买了一辆二手车。合同写着发动机变速箱质保一年，然后现在刚一个多月变速箱就出现了问题。我可以拒绝维修直接申请退款吗？

消费者维权

2019-10-29 13:20:40

如果因产品质量问题要求退款，商家拒绝退款的《消费者权益保护法》没有规定实体店无理退货的内容。实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。
如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。
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高庆萍律师

河北九度律师事务所

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上海申浩（成都）律师事务所

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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。

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想退给他。怎样解决这个问题？

你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

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