法律问答

您好 我在网上买了一对情侣手表 价值2000多??刚收到货不喜欢颜色 于是寄快递退回去 当时表盒及表 还写了一张退货理由, 快递人员并没有当场给我包装好 而且把我的物品拿走了??说回去给我安装在寄??结果收件人现场拆货里面并没有手表??表盒纸条都在??唯独手表不在??现在他们说我没保价就只能赔几百块 然后给快递总部打电话她们说没办法因为我没保价??我觉得很亏

消费者维权
2019-10-27 18:01:15
律师解答共有1条
  • 你好,根据2014年3月15日起施行的《网络交易管理办法》第十六条规定: 网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
    (一)消费者定作的;
    (二)鲜活易腐的;
    (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
    (四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。 注意: 消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的,按照约定。如果不是上述例外商品,可以要求退货。先好好协商,协商不成,可以向消费者协会投诉。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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