法律问答

物流把货物摔坏并有的部分货物丢失，申请理赔，物流直接说超过5个工作日没签收不赔偿，关键是货物不是我们不想在5个工作日内签收，而是派件网点把货物丢失一包在等那一包货到齐才给送，导致延误派送，请问我该怎么办？

消费者维权

2019-10-24 14:27:34

根据《合同法》第311条【承运人的赔偿责任】承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。第312条【确定货损额的方法】货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地点的市场价格计算。
法律、行政法规对赔偿客的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。按照运输合同纠纷起诉物流公司，要求其赔偿实际损失。
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