法律问答
您好!我在XX团上点了一份炒饭,吃了没几口时,咬到一个石头,当时没有什么,到第二天早上吃饭时牙疼,我就联系了XX团,客服人员让我上传图上,看了后让我先就医,我去牙科诊所,医生告诉我牙裂了,需要修复,我又联系XX团客服,客服让我保留票据,说合理的费用可以报,或跟商家协商,昨天我上传了就医票据,客服来电话说商家不愿意协商就不管了,我想问一下,我现在怎么办?
票据纠纷
2019-10-23 16:05:22
律师解答共有1条
消费者购物前维权自身合法权益的方法:
1、了解《
中华人民共和国消费者权益保护法
》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规,才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证,出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料,以便在受到侵害时,能够有效地进行索赔。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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