我买了个液晶电视才三个多月，商家说保修三年，前几天液晶屏幕坏了，店关了，然而找到商家电话，打了咨询，确定问题寄回去保修，但是保修好久都不寄回来，也不听电话，怎么处理？
消费者维权
2019-10-18 16:05:03
律师解答共有1条
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保修期内不保修，消费者可以向产品质量监督管理部门申诉机构申诉，由产品质量监督管理部门责令其按三包规定办理。例如：MP4要通过连接计算机下载文件,属于手持式个人数字信息处理设备,MP4的三包按照《微型计算机商品修理更换退货责任规定》执行, 整机三包期是1年。
即使是活动产品，也执行同样的三包时间。对于卖家不承担三包责任，按照三包规定第30条，你可以打12365向质量技术监督局投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
