在XX买电脑，销售员说a配置要b元。用b元买了他说的“a配置”电脑回家后，打开电脑发现电脑配置比a配置低很多，现在希望可以退货或换一台真正是a配置的电脑
消费者维权
2019-10-13 13:30:31
律师解答共有1条
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产品质量问题可以退货，消费者也可依行政程序解决争议，《消费者权益保护法》第50条规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失要求，故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门予以处罚，此项规定体现了行政机关对消费者合法权益的保护。据此，消费者在请求退货而供方不理睬的情况下，可直接向工商行政管理机关进行申诉，请求对经营者予以行政处罚。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
