您好,情况是这样的,我母亲从家中帮我寄衣物到学校,选择了韵达快递,但是韵达快递在寄件的时候中出现错误导致我的快递丢失,损失衣物价格在1500―2000元之间,经与发件地客服协商,对方答应了赔偿1500元,但是后续又有客服打来电话说没有保价的快递最高赔付1000元,但是寄快递的时候快递员也没有提保价的事情,所以我想咨询一下这样是合理的吗?剩下的损失只能由我自己承担吗?还是快递公司应该按约定赔付我1500元?
消费者维权
2019-10-09 22:30:17
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。