在淘宝买到衣服发现质量问题，年底退货，因店家说回老家。让我年后寄货处理。年后进行售后申请退货，店家已经收到货并同意退货退款，但因售后窗口已关闭无法给我退款。联系淘宝在线客服建议与卖家线下协商处理，但卖家坚持走售后退货通道处理。现在十几天过去了，卖家和淘宝在线客服各持一词，就是没有处理退款。我可以怎么办？
消费者维权
2019-10-01 10:25:14
律师解答共有2条
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
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一般来说有三种途径解决
一：自己和医院协商。
二：做鉴定，这个需要医院双方都同意的情况下找第三方来给做鉴定（鉴定费用自理）鉴定结果后视情况协商赔偿事宜。
三：找律师，律师会全权负责的。
这个你比较省心，当然费用自理。
目前咱国家对于这种事情都是这么解决的，你也可以先到医院上级部门咨询一下，但他们应该也会告诉你这三种方法。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
