法律问答
淘宝网买的洗衣机实际尺寸与描述不符,误差有四五厘米,卖家让买家承担退货运费一百多,这个怎么解决?
消费者维权
2019-09-09 14:23:02
律师解答共有2条
如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样,店家是不构成欺诈的,购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另,根据《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除
合同
条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
目前分为退货运费险(买家)和退货运费险(卖家)两个类别: 一退货运费险(买家) 为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷,保险公司针对网络交易的特征,适时推出退货运费险产品,也简称“退运保险”。 退货运费险(买家)目前仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品,买家可在购买商品时选择投保,当发生退货时,在交易结束后72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
二、退货运费险(卖家) “退货运费险(卖家)”是指在买卖双方产生退货请求时,保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。退货运费险(卖家)目前只针对参加“7天无理由退换货”的商家。 在保险期间内,当网络购物行为发生后,因实物与网上展示不符或投保人与保险人协商一致的其他理由,买方或收货方在买卖双方约定的退货期间内退货,且卖方允许买方或收货方退货并承诺返还货款,保险人按照保险单约定的退货运费进行赔偿。 下列原因造成的损失、费用,保险人不负责赔偿:
(一)投保人、被保险人及其代表的故意行为;
(二)战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动;
(三)核辐射、核爆炸、核污染及其他放射性污染;
(四)地震、海啸;
(五)行政行为或司法行为;
(六)买卖双方未就退货达成一致意见发生的退货行为;
(七)因承运方的责任造成的网购物品本身的损失和损坏;
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
合同内容与事实不符该如何处理
4350
你好,我从微信上买了一个包。尺寸与卖家描述不符。我想退货。如
现实中有很多企业并不遵守市场规则,他们往往基于自己的利益考虑而采取各种不正当的手段进行竞争。因此,一
人咨询过
继续咨询
金郁缤部门副主任
北京市京师律师事务所
外观专利申请时间要多久
01:33
2345
二手房交易卖家逾期交房怎么办
二手房交易协议
淘宝怎么申请品牌代理?一件代发如何操作?
品牌代理申请
我在网上都买了一件呢大衣,还没收到货,实际商品与商家所描述的
你好,根据2014年3月15日起施行的《网络交易管理办法》第十六条规定: 网络商品经营者销售商品,消
人咨询过
继续咨询
戴雪静律师
上海申伦(天津)律师事务所
开发商不网签可以退房吗
01:39
2345
淘宝运费险怎么用
运费险怎么用
你好,我从微信上买了一款包,尺寸跟卖家描述不符,我要求退货,
消费者权益受到的损害后的维权途径: 1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间
人咨询过
继续咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
420
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
245
闲鱼买假货能报警吗?
可以通过平台投诉或诉讼索赔
人咨询过
继续咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
160
我在洋钱罐里申请了1万元。提现的时候说明我的银行卡错了,然后
转账时不小心转错卡号的处理方法:1、如果是在柜台转账或者是使用网银进行转账,卡号错误会导致转账失败,
人咨询过
继续咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
130
在快递站丢失。我需要负责吗?
您好,有协议按协议执行
判决抵押无效如何处理
抵押担保
105
如果店主不退货,他可以在哪里投诉?
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
115
社会保障重复支付可以全额退款吗?
你好,按照合同约定处理
加载中
同城律师
律师推荐
可能感兴趣
临汾律师
安泽县律师
大宁县律师
汾西县律师
浮山县律师
古县律师
洪洞县律师
侯马市律师
霍州市律师
吉县律师
蒲县律师
曲沃县律师
襄汾县律师
乡宁县律师
翼城县律师
永和县律师
尧都区律师
隰县律师
太原律师
大同律师
长治律师
法律内容
北京律师
上海律师
广州律师
深圳律师
重庆律师
婚姻家庭
劳动纠纷
知识产权