法律问答
我在网上买的裤子,结果不合适,裤子太小了,就和网商说了退货退款,然后找的申通快递,在东西退回去的几天后,接到申通快递员的电话,说物件被弄坏了,然后又不退款,又没有音讯
消费者维权
2019-09-07 04:24:34
律师解答共有2条
网络消费不退款问题:根据 2012年3月12日,国家工商行政管理总局以工商市字〔2012〕39号印发《关于加强网络团购经营活动管理的意见》
团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定,不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务,不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。
所以,如果不退,消费者可以到当地工商网站在线投诉举报或者直接拨打12315投诉举报热线。处理仍不满意的,可以起诉至有管辖权的法院。
你好,根据2014年3月15日起施行的《
网络交易管理办法
》第十六条规定: 网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。 注意: 消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的,按照约定。如果不是上述例外商品,可以要求退货。先好好协商,协商不成,可以向消费者协会投诉。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
中介不退钱去哪里投诉
4685
我在网上买的KS十字绣,不是正品,而是要求退货,因为订购的绣
第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要
人咨询过
继续咨询
齐冬梅律师
河北金龙律师事务所
精神病离婚赔偿多少钱?
01:28
2345
运费险自己寄快递可以用吗?
快递运费险
微信赌博投诉会退钱吗
3513
谢国洪律师
东莞市启明律师事务所
房屋定金交了可以退吗
01:26
2345
消费者权益保护法无理由退货的适用
消费者权益保护法退货
我想问下我在网上买双鞋,商家给我发货大了两码,我就跟他们说要
协商不成,立即到消协投诉或者到法院起诉,以欺诈解除合同 中华人民共和国合同法 第一百一十三条 当
人咨询过
继续咨询
我在xxx买东西,然后我去申请退款,商家说只退货,不退款,而
消费者购物前维权自身合法权益的方法: 1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权
人咨询过
继续咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
620
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
385
购买假货的微信对方不给退款怎么办?
您好,建议协商解决,协商不成可以起诉
人咨询过
继续咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
235
在拼多多退款虚拟商品需要多少手续费?
你好,建议拨打拼多多客服协商进行处理
人咨询过
继续咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
200
我在拼多多买了一辆电动车,现在想申请退款,拼多多平台不退怎么
你好,是否可以退款看合同约定,建议协商解决,如果协商不成可以向法院起诉。
判决抵押无效如何处理
抵押担保
150
在店里买的二手车在保修期内有问题。商店该怎么办?
你好,向消费者协会投诉
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
175
商家在抖音上买的东西不退款怎么办?
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
加载中
同城律师
律师推荐
可能感兴趣
黄石律师
大冶市律师
阳新县律师
黄石港区律师
下陆区律师
铁山区律师
西塞山区律师
武汉律师
襄阳律师
荆州律师
宜昌律师
恩施州律师
法律内容
北京律师
上海律师
广州律师
深圳律师
重庆律师
婚姻家庭
劳动纠纷
知识产权