我在网店售卖粮食小米，由于包装上写着 天然绿色的字眼，我就给宝贝取名为 绿色月子米了。 结果前一段时间被职业打假人恶意投诉了工商局，说他买到的不是绿色食品，我网店照片清楚的拍摄了包装上没有绿色食品的标志呀，但他说欺骗消费者，要求赔偿他500，并且让工商局进行处罚。我想知道这个我真的得接受处罚么，如果真的要处罚，会怎么判处我呢。我这个商品，投诉人是在双11当天买的，因为当天平台有无门槛-5元券，他24块钱拍下了商品，这一单其实我还是赔钱卖的。他买之前我这款产品一共产生了盈利不到10块钱。如果判处，应该会按我的盈利额判处吧。

当你的合法权益受到损害时，应先到经营企业或其上级主管部门交涉，说明情况，进行协商，要求经营者根据国家有关规定修理、退换或赔偿。如交涉无效，可按其问题性质分别向当地有关行政管理部门反映，要求处理;也可向当地消费者协会投诉，请求解决;也可以提请仲裁机构仲裁或直接向人民法院起诉。
　　如果购买商品使用时发生故障或者突发事故，应保护好现场，并请有关部门出具勘查证明。　　投诉的具体要求是：1写投诉信。信中要写清投诉者的姓名、详细地址。被投诉的经营企业的名称、详细通讯地址、电话号码，购买商品或接受服务的具体情况，受损害的情况和交涉经过。
2提供发票、单据、证明信等必要的说明材料。3投诉者要实事求是地反映实际经过真相，不要夸大虚构。在备好必要的材料后，可到买卖纠纷所在地的有关部门或消费者协会投诉，亦可向人民法院起诉。
　　投诉应注意以下几点：　　一要注意收集、保留购物发票或服务发票。　　二要有使用说明书、合格证、检验证以及商家提供的广告、明示承诺。　　三要有损害实物、记录、鉴定、病历及其他相关材料。
　　四要注意投诉的法律时效。涉及商品质量问题，应在15天以内要求修理或更换。实行“三包”的商品要按“三包”的规定，财物遭受损失的索赔诉讼时效为2年，人身损害的则为1年。
　　五要选择好索赔对象。一般可向经营商家索赔，必要时也可直接向生产厂家索赔。受虚假广告误导致害的可向经营者和广告主索赔。