在用了商场某专柜的产品后，当天回来脸部严重过敏整个脸都肿，还有一片一片的红。该怎么维护自己的权益？找到商场后说不是他们的责任是我自己皮肤的问题，当时去的时候服务员也没有做过测试看我适不适合用，直接就给我做的面膜
2019-08-17 10:56:45
律师解答共有3条
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可以直接向消费者协会进行投诉。可以要求商家赔偿
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在不存在第三人侵权的情况下，法律对商场设定了相对严苛的安全保障义务，即使不存在过错，基于商场与顾客所处地位和利益的考量，商场也很可能承担公平责任;在第三人侵权的情况下，商场同样要尽到相应的安全保障义务，如事后的及时救济，比如报警、送医、劝架等，否则需承担相应的补充责任。因此，为了避免顾客的意外伤害事故以及由此导致的经济和商誉损失，商场在经营过程中应更加注重细节,落实法律设定的安全保障义务，尽量多采取一些人性化的服务和措施，如及时清理地面污渍，放置防滑垫，人员较多或对行动不便的顾客稍加注意或引导，设置安全警示标语等;在第三人侵权或顾客受伤的情况下，建立快速完善安保和送医机制。
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信用卡民事诉讼，属于信用卡民事纠纷。
一、持卡人透支不还款构成违约，应承担违约民事责任，严重的恶意透支行为甚至构成信用卡犯罪
从法律上讲，信用卡持卡人与发卡银行之间存在合同关系，双方应按合同约定诚信履行。持卡人透支后不按约定期限偿还透支款构成违约，应承担清偿欠款的民事责任。2009年12月16日，最高人民法院和最高人民检察院下发的《关于妨害信用卡管理刑事案件具体应用法律若干问题的解释》开始实施，最高人民检察院和公安部也印发了《关于公安机关管辖的刑事案件立案追诉标准的规定
（二）》，规定信用卡恶意透支及信用卡诈骗犯罪行为的立案条件和立案标准。按照《刑法》的相关规定，只要利用信用卡被诈骗金额超过5000元的就可以定信用卡诈骗罪。
二、持卡人对自己的信用卡及其密码应负较高的注意义务
通常情况下，银行和持卡人一般会约定交易凭密码办理，只要密码一致就视为同意付款。由于信用卡交易密码是由持卡人设置、保管和自行使用，且信用卡的使用客观上也存在可以人卡分离的情况，因此，信用卡交易一般坚持“凭密码交易视为本人交易”的原则，除特殊情况，如有证据证明是银行系统的原因，或银行的过错造成持卡人信用卡及其密码信息泄露的外。这在法律上就要求持卡人对自己持有的信用卡及密码所施予的注意义务要高于对普通财产的注意义务。若持卡人因疏于注意而造成信用卡被他人盗用、冒用的，应承担相应乃至主要责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
