我是在网上开XX店的，卖的是高仿鞋子，在卖的时候我都标注是高仿鞋，最近有大量的买家拍下鞋子然后等到他们签收鞋子后申请仅退款不退货，理由是说我卖假货，可是他们买的时候都知道这是假货。据我了解他们这是一个团体，这种行为叫吃鞋子，就是专挑新的淘宝店铺，看到这些店里卖高仿，不管是衣服鞋子香水还是其他，收到货之后，申请仅退款不退货，因为淘宝支持假货可以仅退款的行为，这样他们更加肆无忌惮。我还了解到，他们用这种手段得到的商品通常会以正品的名义转手卖出。因为这种情况，我损失了很多，请问这时候我该怎么维护自己的权益？
消费者维权
2019-08-14 01:31:35
律师解答共有2条
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消费者维权的五种方式如下：
一、协商和解。
二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。
四、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。
五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。 -
如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
