过程是这样的。当时10.31号我去购买笔记本，她给我推荐一款四核的。还有一个i5 双核的，说是双核的升级版。我以为是i5四核。其实是 A10 导购员全程也没有和我说是 a10 这款网上报价是4100 他告诉我是5000的促销。结果我购买了。第二天懂电脑的朋友告诉我不是 i5的。我11.3号去商城，要求退款。结果被拒绝。然后导购说只能换。然后我被换了现在这一台。结果网上报价4多一点。他以5600买给了我。我以没钱为理由，和他砍了300块以5300拿走笔记本。当时我就发现差价很多。结果导购着急下班，就说你不想换就算了。

请问我现在如何做才能退款退货呢？如何维护自己的权益？

协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同 中华人民共和国合同法 　第一百一十三条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。 　　经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。

你好，根据2014年3月15日起施行的《网络交易管理办法》第十六条规定： 网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的；
(二)鲜活易腐的；
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
(四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 注意： 消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。如果不是上述例外商品，可以要求退货。先好好协商，协商不成，可以向消费者协会投诉。

消费者网购商品有权在收到商品之日起七日内无理由退货，一些在购买时确认不宜退货的商品除外。包括： 　　
(一)消费者定作的； 　　
(二)鲜活易腐的； 　　
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； 　　
(四)交付的报纸、期刊。 　　除所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，也不适用无理由退货。 　　法律为您介绍相关法律条文： 　　《消费者权益保护法》 　　第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： 　　
(一)消费者定作的； 　　
(二)鲜活易腐的； 　　
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； 　　
(四)交付的报纸、期刊。 　　除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 　　消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。