法律问答
我在中通寄了一个快递,结果丢了。在网上用单号查不到快递的任何记录,所以问题应该出在业务员和快递公司的收件员那,疑似是这个环节的工作人员把包裹拿走了,这种情况该如何处理?我该如何索赔?业务员告诉我只能按服务费的5倍赔偿,我觉得很不合理,因为网上没有收件记录,问题明显处在业务员和收件员身上。
消费者维权
2019-08-10 09:09:24
律师解答共有4条
先内部处理,然后再向人民法院起诉。我国《
快递市场管理办法
》第十五条、第十六条明确规定:快递企业与快递从业人员不得违法泄露在从事快递服务过程中知悉的用户信息。违反规定的企业将由邮政管理部门责令改正,处以10000元以上,30000元以下的罚款;对快递企业法定代表人或负责人以及其他直接责任人员处以1000元以上,5000元以下的罚款。
泄露用户信息的从业人员,将被处以1000元以上,5000元以下的罚款;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
1、根据我国法律的相关规定,如果你已签收,则快递公司无任何责任。
2、如果你还未签收,快递公司要承担
侵权责任
。但赔偿不会很多。因为在你寄快递或他人寄快递时你已经和快递公司签订了一份
合同
(有关赔偿责任的事项可以在你签字的那张纸上有)
快递被冒领谁赔偿? 快递被冒领了,消费者可以起诉网店老板要求赔偿已支付的价款,如果能确认是快递公司的失误导致的,则网店老板可以去起诉快递公司要求赔偿。如果是网店老板自己的失误,也可以要求实际收到货物的人归还原物或者支付货款。
同时,如果网店老板和快递公司签订了报价协议,则快递公司赔偿网店老板的损失后,再由保险公司根据合同补偿快递公司的损失。 为何不是直接由快递公司赔偿? 最高院表示,根据合同相对性原则,合同只约束缔约双方当事人,快递公司将货物错交给他人,属于销售者与快递公司之间的运输关系。
快递公司不应在本案中承担赔偿责任,故对消费者关于快递公司应当承担赔偿责任的请求不予支持。 怎么确定包裹里货物的价值? 邮单上填写的货物名称、数量、价值以及保价等信息是认定货物价值的重要依据。
因此在填写快递单时,应当详细的写清楚货物的有关信息。如邮单上不能显示货物的价值信息,寄件人就需另外举证证明货物的价值,否则就可能要承担不利的法律后果。
对于快递公司丢件行为,属于违约行为,作为寄件人,可以要求快递公司承担相应的
违约责任
,当事人就丢件的行为进行协商解决的,协商无效的,寄件人可以依法向人民法院提起诉讼,通过诉讼方式,要求快递公司按约定及相关法律规定承担违约责任,当事人可以自行根据实际情况及相关法律规定进行核实确定。 相关法律规定:《
中华人民共和国民事诉讼法
》 第三条 人民法院受理公民之间、
法人
之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼,适用本法的规定。
第二十一条 对公民提起的民事诉讼,由被告住所地人民法院管辖;被告住所地与经常居住地不一致的,由经常居住地人民法院管辖。 对法人或者其他组织提起的民事诉讼,由被告住所地人民法院管辖。
同一诉讼的几个被告住所地、经常居住地在两个以上人民法院辖区的,各该人民法院都有管辖权。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
快递弄丢了怎么赔偿
消费者维权
18165
王丽玉律师
广东恩慈律师事务所
失业金怎么领取?
01:35
2345
被公司辞退怎么赔偿?
2705
医疗纠纷应该如何索赔,索赔金额怎么算
医疗纠纷赔偿
我该如何处理?
劳动者对于个别无故拖欠、克扣加班工资的,职工应该怎样保护自己的合法权益呢。 为维护劳动者通过劳动获
人咨询过
继续咨询
李龙龙专职律师
广东广信君达律师事务所
安置房买卖发生纠纷如何处理
01:36
2345
收到离婚律师函应该如何应对?
离婚律师函
该如何理赔?
交强险赔偿,但商业险不赔偿。 法律依据 交强险赔偿范围 二、交强险赔偿限额 *有责任的限额:(
人咨询过
继续咨询
请问该如何赔偿?
要等治疗完毕后才知道结果。骨折最低10级,少2节可以到9级,2个以上手指受伤双10级晋升为9级。给你
人咨询过
继续咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
1140
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
810
同一商品同一商家不同平台销售不同价格如何要求退款退货
按照双方当时的约定办理
人咨询过
继续咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
570
外卖吃异物饿了我理赔,但理赔金额不满意也可以要求赔偿
消费者可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁来维权。
人咨询过
继续咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
500
私立医院夸大了医疗欺诈的感觉,诱导了消费
您好,可以当地卫计委投诉
判决抵押无效如何处理
抵押担保
345
我在购买的蛋糕中发现了一根头发平台说每个人都有头发不能证明是
如果平台要求你自己去找检验机构检验头发,你可以首先选择一家有资质的检验机构,然后将头发样本和相关购买
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
390
我在一家微型商店购物已经快一个星期了,我没有送货或退款。也没
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
加载中
同城律师
律师推荐
可能感兴趣
灵山县律师
浦北县律师
钦南区律师
钦北区律师
南宁律师
柳州律师
桂林律师
北海律师
钦州律师
贵港律师
法律内容
北京律师
上海律师
广州律师
深圳律师
重庆律师
婚姻家庭
劳动纠纷
知识产权