我在淘宝上买了一个明星的专辑，68快钱，然而东西没收到，快递显示以签收。卖家不退款，一推再推，快一个月了，我心里很不好受，请问我可不可以起诉淘宝卖家，他们应不应该陪精神损失费。以及这件事该怎么处理
消费者维权
2019-08-06 09:39:47
律师解答共有2条
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《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
《中华人民共和国食品安全法》第148条生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
因此，如果是食品，可要求十倍赔偿，其他商品，可要求三倍赔偿。 -
刑事附带民事有精神损失费。刑事附带民事诉讼不支持精神损失赔偿。
1.《最高人民法院关于适用的解释》
2.第一百三十八条 被害人因人身权利受到犯罪侵犯或者财物被犯罪分子毁坏而遭受物质损失的，有权在刑事诉讼过程中提起附带民事诉讼；被害人死亡或者丧失行为能力的，其法定代理人、近亲属有权提起附带民事诉讼。
因受到犯罪侵犯，提起附带民事诉讼或者单独提起民事诉讼要求赔偿精神损失的，人民法院不予受理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
