法律问答
淘宝上售卖一些化纤的产品。但是宝贝标题有写全棉纯棉字样,产品的属性却标的是化纤,这样的情况属于欺诈消费者?犯法? 最严重情况法律层面或者消费者保障法或者市场监督管理局会给出怎么样的处罚?
消费者维权
2019-08-06 09:07:05
律师解答共有2条
1、所谓欺诈消费者的行为,是指经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为。
2、根据《中华人民共和国消费者权益保障法》和国家工商行政管理局1996年3月15日发布的《欺诈消费者行为处罚办法》的有关规定,判断经营者的行为是否构成欺诈主要从以下三个方面进行:
首先,根据经营者在提供商品或者服务时所采用的手段来判断。一般来说,经营者的下列行为属于欺诈消费者:⑴销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品;⑵采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;⑶销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;⑷以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;⑸以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;⑹不以自己的真实名称和标记销售商品的;⑺采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;⑻作虚假的现场演示和说明的;⑼利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;⑽骗取消费者预付款的;⑾利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;⑿以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;⒀以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
其次,根据经营者的行为是否属于误导消费者来判断。判断经营者的行为是否误导消费者,应当采用一般标准,即以一般消费者的认知水平和识别能力为准。如果该行为足以使一般消费者发生误解,即构成欺诈。如果该行为不足以使一般消费者发生误解,则个别消费者不得以证明自己确实发生误解来主张欺诈行为的成立。经营者实施欺诈行为,一般都会造成消费者合法权益的损害。这种损害并不意味着要求有实际的损失或者损害发生,只要经营者的行为按其性质足以误导消费者,就可以被认定为欺诈。
第三,从经营者行为的主观方面来判断。我国法律并未明确规定构成欺诈行为的主观要件是故意,但从文义上来理解,欺诈是掩盖事实真相,误导消费者上当受骗的行为应无疑义,因此,并非经营者主观故意状态不需具备,而是“欺诈”二字本身已经包含或者揭示了经营者的故意心理。
1,《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。2,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
什么行为属于商家欺诈消费者
消费者维权
12025
关于消费者欺诈和消费者保护的法律规定。
《消费者权益保护法》第34条明确规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过五种途径解决: (1
人咨询过
继续咨询
金郁缤部门副主任
北京市京师律师事务所
商标侵权如何处罚
01:51
2345
欺诈消费者属于诈骗行为吗
消费者维权
7997
消费者权益保障法规定的消费者权利
消费者权益法资讯
这属于欺诈消费者的行为吗?我有什么样的权利,或者说我能按照相
其根据是我国《民法通则》第119条《产品质量法》第32条,《消费者权益保护法》第41条、第42条,消
人咨询过
继续咨询
黄雪芬律师
广东长昊律师事务所
申请专利无效的情形有哪些
02:10
2345
消费者权益保护法欺诈消费者行为几倍赔偿
新消法资讯
是不是违背了消费者的意愿?是不是恶意欺骗消费者?是不是适用消
中国消费者权益保护机构主要职责:拟订保护消费者权益的具体措施、办法;承担流通领域商品质量监督管理工作
人咨询过
继续咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
380
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
225
我在游泳场所买了防水袋。由于防水袋的质量问题,商家应该赔偿这
商品有质量问题的,消费者可以向商家提出违约赔偿的要求。商家不配合的,可以向消费者协会投诉或者直接起诉
人咨询过
继续咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
145
未成年人如何退款蛋仔派对?
可直接拨打充值方客服电话,进行诉求退款即可,若是协商不成可直接上法院起诉,未成年人没有经济来源,八周
人咨询过
继续咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
115
请问我在网上买了一部手机退款商家不退款我就把手机寄过去了,商
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,
判决抵押无效如何处理
抵押担保
100
如何购买没有3C认证头盔的赔偿?
可以起诉要求赔偿
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
110
假如你在淘宝上买了假货,怎么起诉商家?
可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体
加载中
同城律师
律师推荐
可能感兴趣
博罗县律师
惠东县律师
龙门县律师
惠城区律师
惠阳区律师
广州律师
深圳律师
珠海律师
汕头律师
韶关律师
河源律师
惠州律师
汕尾律师
东莞律师
中山律师
江门律师
佛山律师
湛江律师
茂名律师
肇庆律师
清远律师
法律内容
北京律师
上海律师
广州律师
深圳律师
重庆律师
婚姻家庭
劳动纠纷
知识产权