法律问答
你好!我在网上买的包子机,水饺机,出现质量问题,我要求退货,厂家不给退,现在该怎么办
2019-07-31 18:01:03
律师解答共有4条
《
中华人民共和国合同法
》第一百四十八条规定:因标的物质量不符合质量要求,致使不能实现
合同
目的的,买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的,标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。
双方签订的
买卖合同
合法有效的,应受法律保护。但商家在交货后即出现了质量问题,依据合同法相关法律规定,原告有权解除合同。
为消费者可以向消费者协会投诉,也可以向当地工商行政管理局举报,让监督机关介入解决,全国专线是12315,解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回,如果卖家不承认,就举报商家。
从大量受理的消费者投诉来看,由于一部分消费者不懂法,缺少
证据
意识,导致一些消费纠纷投诉不适时,不对路以及依据不充分等,最终使自己的合法权益得不到法律的保护。
常见的有:
逾期投诉。国家明文规定,商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。
异地投诉。产生消费纠纷时,一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域,消费者一般不能向自己所在地投诉,而只能向商家、服务单位所在地投诉。
针对经营者故意推卸责任,认为产品出现
质量问题是生产厂家的事,要求消费者直接找厂家交涉的行为,按《消费者权益保护法》第35条规定:"消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。"
你好,根据2014年3月15日起施行的《
网络交易管理办法
》第十六条规定: 网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。 注意: 消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的,按照约定。如果不是上述例外商品,可以要求退货。先好好协商,协商不成,可以向消费者协会投诉。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
餐厅食物中毒如何向商家赔偿
消费者维权
19842
齐冬梅律师
河北金龙律师事务所
异地可以办理离婚吗?
01:23
2345
网购纠纷中的价格欺诈怎么解决
价格欺诈纠纷
淘宝怎么申请品牌代理?一件代发如何操作?
品牌代理申请
你好,我在某中国XX购买充电器,发现质量问题,要求商家退款,
消费者购物前维权自身合法权益的方法: 1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权
人咨询过
继续咨询
刘云海律师
广东卓建律师事务所
结婚后离婚彩礼钱归谁?
01:28
2345
退货时运费险怎么用
运费险怎么用
购买漏油机时质量出现问题,我是要退货,但对方说更换,不退钱,
一般来说有三种途径解决 一:自己和医院协商。 二:做鉴定,这个需要医院双方都同意的情况下找第三方来给
人咨询过
继续咨询
我在异地买一双鞋,存在质量问题,商家以次充好,我要求退,商家
(一)完备的法规政策是杜绝房屋质量问题的基础 只有建立了完备的法规政策,明确的了房屋质量标准,消
人咨询过
继续咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
580
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
355
有合同的手机号码,他说只有合同满了才能取消
如果被骗建议尽快报警
人咨询过
继续咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
215
我报名参加了舞蹈课的分期付款,我该怎么办?
你好,有没有上过课程?让你们写解除合同告知书时有无说退款
人咨询过
继续咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
190
签了替代合同。现在我不想换了。我不想卖旧车。我能退回吗?
您说的具体什么情况呢
判决抵押无效如何处理
抵押担保
135
驾校合同写,不退学费合法吗?
你好,建议与驾校沟通解决
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
160
我给孩子报名参加培训班,签了合同
依合同的约定条款处理
加载中
同城律师
律师推荐
可能感兴趣
仙桃市律师
仙桃律师
武汉律师
襄阳律师
荆州律师
宜昌律师
恩施州律师
法律内容
北京律师
上海律师
广州律师
深圳律师
重庆律师
婚姻家庭
劳动纠纷
知识产权