法律问答

我买的皮床有很大的异味,刚买回来过了一个月开始睡,睡了几天发现喉咙特别痛,每天起来喉咙都疼得不行而且吐痰有血丝。就没敢再睡了,睡去客厅沙发后这种情况就没有了。我当时觉得可能是刚买有味,想着放着多散散,结果现在买回来过了七个月了,还是味道巨大,每天卧室都没法呆人,多待会儿就喉咙痛。联系商家,商家说不给退,他非说那就是皮味,说要换除非我自己去做检测检测有问题的话十倍赔偿,只能换,可是我想退了买木头床,他们家没有木头床,只有皮床和布床,布床款式很少,我也不想要布床,他只许我换,我就换了同款,想看看换个会不会好点,结果换的送来,刚送来闻着还不明显,刚在家放上半天就发现跟之前那个床简直一模一样,味道大得惊人。我真的不想再浪费半年一年去等了,我只想退货。我问售后这个床出厂没有甲醛之类的合格检测么?他说出厂检测只检测性能,不检测甲醛。我不懂这是不是合理的,为什么床这种东西没有任何甲醛之类的合格检测。我只想退了,现在每天看着这个床都糟心。占着我的卧室半年多没法待人没法睡觉。请问能要求退货么

消费者维权
2019-07-21 15:43:24
律师解答共有3条
  • 消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。
  • 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
      
    (一)消费者定作的;
      
    (二)鲜活易腐的;
      
    (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
      
    (四)交付的报纸、期刊。
      除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。

  • 1、消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。
    2、实体店消费的,属于订立消费合同,是否能够无理由退货,取决于双方是否有此约定,无此约定的,商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求,才是法定的退货情形。
    3、当然,如果商家在销售时有虚假宣传、不符合使用条件等违法情形时,消费者有权要求退货。
    消费者权益保护法
    第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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