去年7月份我贷了一个6000元的货款买了辆摩托车车可商家又叫我付现金一千元 到手的车辆还出现机械问题商家不给退车然后叫我换了一辆4000多元的车商家也不退款这种情况可以告他吗付现金一千元 到手的车辆还出现机械问题商家不给退车然后叫我换了一辆4000多元的车商家也不退款这种情况可以告他吗？你好 去年7月份我贷了一个6000元的货款买了辆摩托车车可商家又叫我付现金一千元 到手的车辆还出现机械问题商家不给退车然后叫我换了一辆4000多元的车商家也不退款这种情况可以告他吗？
消费者维权
2019-07-21 11:15:43
律师解答共有3条
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消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。 12315消费者投诉应该具备的内容 ①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。
②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。 ③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。 ④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料; ⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话 -
根据《消费者权益保护法》第二十四条和二十五条：如果经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
一、消费者定作的
二、鲜活宜腐的
三、在線下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
四、交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 -
如果经过多次催款，仍然不退款，可以向法院起诉，准备以下材料：1，起诉状，弄清楚对方的基本登记信息（对方的名称、地址、法定代表人、电话等），可以自己写也可以找律师代写；并按对方当事人人数复印副本；2，准备证据，你的身份证原件及复印件一份、和对方发生纠纷的所有对你有利证据及复印件、及其他可能对你有帮助的证据及证人名单等3，带上诉讼费；到法院立案庭立案。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
