我在3.19晚上9点多到星巴克餐厅消费.由于楼梯昏暗并且有大量积水.没有警示牌.导致从第一级楼梯滑到了下面.大概五级.事后星巴克派了员工到医院看急诊.拍了x光显示骨头没有问题.便回家休息.到第二天感觉腰部疼痛.在星巴克的负责人陪同下再到医院检查.医生同样开了x光显示没有问题.到3.23仍然感觉不适.星巴克负责人陪同到正骨医院检查.医生叫住院排查.这时星巴克已经不承认是自己的责任.并且说之前陪同去检查只是出于同理心而不是承担责任.现在仍然在住院中.星巴克表示保险只理赔前两次的费用.之后的不再承担.还说如果要索赔.就写赔偿意向书提交给负责人.我还在医院.也不懂得写.该如何索赔?
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。