我于去年在老家按揭了一套商品房。今年2月份回去办收楼手续时发现楼顶（天花）有裂缝，一间房从一端裂到另一端，一间房有2条裂缝，而开发商在没有知会我们的情况下，私自在裂缝处涂上了一层黑黑的粘合剂。看到这种情况我们拒绝收楼。售楼处给我们的解释是天气的原因还有水泥的问题，但绝对没有质量问题，还说有政府的检测报告，据悉，这种问题很多户都存在。件事已经过去了2个月，开发商没有给一个电话来解释和协商。反正钱他们已经收了，就不理我们的死活。我们普通老百姓，幸苦大半辈子买套房，着实不易。银行的房贷还在每个月扣，请问我们的这种情况应该怎么办才好？

您好！入住后发现房屋质量问题，可以找开发商赔偿。根据城镇房屋买卖合同的规定，房屋有质量问题，可以直接找开发商或者找物业要求赔偿，双方无法协调的可以找房管部门投诉。　　首先，购房者购买房屋都会与开发商签订购房合同，出现纠纷时法院判断的依据首先就是合同。
所以在房屋买卖合同中购房者应该与开发商就住宅工程保修范围和保修期、双方对工程质量争议的解决方式进行明确约定。　　住宅工程质量出现问题，首先是开发商的责任，开发商是第一责任人，发生经济赔偿时开发商首先应该进行赔偿。
开发商可以依据相关责任向设计、施工、监理等单位进行追讨，如果是施工企业造成的，追讨施工企业;如果是材料本身造成的，施工企业再去追讨材料生产商，如果是开发商自己采购的，由开发商自己负责，就是这样一层一层地追究到直接责任人或者企业。

交房时开发商需要提供的分别有以下几份资料（五证两书一表）：
一、房地产的“五证”：
1.《建设用地规划许可证》。
2.《建设工程规划许可证》
3.《国有土地使用证》
4.《建设工程施工许可证》（也称建设工程开工证）
5.《商品房销售（预售）许可证》的简称。
二、“两书”：
1.《商品房质量保证书》。
2.《商品房使用说明书》两书是开发商在向购房者交付房屋时，房地产开发企业必须提交给购房者的文件。购房者有权索要。
三、“一表”是指《房屋竣工验收备案表》：
备案表上的每一项都必须报主管部门备案，如果缺少任何一项的话，这个楼盘就属于“黑楼”，是不能入住的。
《竣工验收备案表》对房地产开发商有着严格的约束作用，只要将项目送交主管建设部门备案后，发展商就必须对其建设的楼盘质量终生负责，即使是十年二十年以后出现了质量问题，经查如果是发展商的过失，一样可以追究其法律责任。
注意：开发商在交房时向业主提供的《竣工验收备案表》、《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》必须为原件而不是复印件。

建议协商为好，根据商家提供的“三包”协议来办理，如有质量问题可以退货或者是换货，一般没有质量问题是不能要求退货的。若协商不成，建议到消协投诉。消协仍处理不好的话，可以直接向法院提起诉讼，请求法院判决商家进行退货或者换货。