京东上购买空调不给退货?在京东购买了空调,已经安装,后来发现空调不能达到我们要求的温度,想换一台大点的,然后咨询尽京东客服,说要检测后没问题可给无理退,本身这个商品京东标明是可7天无理由退换货的。现在检测结果没问题出来又说不给退货,说商品已安装无法保证完好。那他们的页面没有说明这一点,说商品安装后不给退换的呢,再说安装也是他们的工作人员过来安装的!所以我想知道京东这样子的做法是否不合法,也不合符他们所说的7天无理由退换货的这个说法?试问商品不安装如何知道商品是否合适?
消费者维权
2019-06-02 09:57:16
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。