淘宝退货退款申请后，卖家同意了售后。货也发回去了，但是快递电话联系不上卖家，不过淘宝系统显示冻结了卖家资金。系统也显示待卖家收货。系统还显示在xxx时间内卖家未处理将自动退款。不过虽然货发回去了，但是快递联系不到卖家，没有签收，我该怎么办？
消费者维权
2019-05-28 05:15:17
律师解答共有2条
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网购消费者有质量问题向哪些部门举报 类似于普通商品，网购的商品发生交易纠纷，消费者也有向省、市消协投诉的权利。牢记维权热线是12315。与第一条相同的是，消费者也应尽量保存好购物凭证和交易协议等证据，有利于维护自己的权益。
需要提醒 -
消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
