我在一家服装店定制了一套汉服，卖家和我说好是一共一套三百元，我当时交了一百现金，后来衣服做好卖家拍照发给我，我就把剩下的二百补上了，寄过来以后发现衣服质量有问题，上衣有破损，下裙有污渍，用料也很差，我提出退货，但是卖家只说给我换一套坚决不肯退，怎么办呀，要给消费者协会投诉吗？
消费者维权
2019-04-09 15:37:45
律师解答共有4条
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消费者权益保护投诉电话是12315。
所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议 ，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。
为了规范我国工商行政管理部门处理消费者投诉程序，及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议，保护消费者的合法权益。 -
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
