我与16年12月24日在车展上订购一款进口XX托定制版，谈好新车加装行车记录仪，导航仪，倒车影像，全车原厂膜，全套脚垫，25号提车上牌后约定31号去加装约定的附件，加装完成之后，我索要加装产品的使用说明书，对方说没有，操作简单，让我自己摸索，我回家使用过程中发现导航仪是二手的，里面有其他人使用过的痕迹和记录，与4S店联系，他们不承认，说是全新的，里面的记录是他们检测用过的，我经联系记录里的人证实之后，是上一客户有问题的产品去更换下来的，4S店接着又装到我的车上，在我提供证据后，4S承认是他们的问题，但只给我更换一个，不愿意按消费者权益保护法给予赔偿，我想问我该怎么维权？
消费者维权
2019-04-09 15:01:01
律师解答共有4条
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《中华人民共和国民法通则》第136条规定，下列的诉讼时效期间为一年：
(一)身体受到伤害要求赔偿的;
(二)出售质量不合格的商品未声明的;
(三)延付或者拒付租金的;
(四)寄存财物被丢失或者损毁的。 根据以上规定，对产品质量问题的起诉，应该在发现自已权利受到侵害一年内提出，如超过一年，权利将不再受法律保护。 -
依照我国《消费者权益保护法》的规定：
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。 -
所谓的证据，是指凡是能够证明案件的事实的依据，如果人证，物证等。就该问题而言，只要该“证明”能够事实，那么就可以作为证据使用。根据《民事诉讼法》第六十三条规定，证据包括：
(一)当事人的陈述;
(二)书证;
(三)物证;
(四)视听资料;
(五)电子数据;
(六)证人证言;
(七)鉴定意见;
(八)勘验笔录。证据必须查证属实，才能作为认定事实的根据。第六十四条规定，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
