法律问答

银行卡被偷了,卡里的钱也被盗刷了,请问报警管用吗?钱怎么才能追回?银行承担责任吗?

消费者维权
2019-03-06 13:58:54
律师解答共有3条
  • 银行卡被盗请持身份证到发卡银行进行挂失补卡。银行卡挂失补卡流程:
    挂失银行卡,需缴纳10元服务费:① 可先进行电话口头挂失,保证账户资金安全;② 随后到银行营业厅,填写挂失申请书;③ 挂失成功后取回回执,妥善保存。
    七日后挂失正式生效,持身份证前往银行办理补卡业务:① 持身份证、挂失回执前往银行;② 排队取号;③ 叫到号后将补办银行卡需要的资料交给柜员;④ 稍等片刻,输入新卡密码,在业务确认单上签字;⑤ 缴纳5元到10元工本费,银行不同收费不同;⑥ 取回身份证,拿到新银行卡。
  • 例如:银行卡被盗刷,在什么样的情况下,银行要负全部责任?什么情况下,储户要为自己的责任买单呢?   如果银行卡被盗刷是因为储户对于银行卡或银行卡密码保管方面的过失造成的,则储户要承担相应责任。   
    (一)本人把银行卡给其熟知的人使用导致出现被盗刷情况   储户和银行之间存在合法有效的合同关系。银行应保障储户的合法权益不受侵犯,储户对银行账户信息和密码保管不慎,与银行的安全保障系统不能正确识别伪卡,共同造成了存款被盗,双方均应承担相应的民事责任。   储户账户内存款被人使用伪卡取走,主要原因在于银行未能尽到保护储户存款及交易安全的义务,未能识别假卡。银行对储户存款被盗取存在重大过错,理应承担违约责任。但是,犯罪嫌疑人制作伪卡需要取得卡内的账户信息资料,其在ATM机上还需密码方可取款。而储户的银行卡密码系由储户自行设定,其亦负有妥善保管银行卡及密码等账户信息的义务。储户将银行卡及密码交给其熟知的人使用,违反了储户与银行之间关于不得转让或转借银行卡的约定。储户未能对银行账户信息及密码尽妥善保管义务,亦是造成银行卡被克隆的原因之一。因此,储户也应自负相应的责任。   
    (二)消费过程中,店员盗窃卡信息,以致银行卡被盗刷   对储户而言,其在相应消费场所内正常刷卡消费,银行卡信息和密码却被犯罪嫌疑人恶意盗取。此时,银行卡信息和密码被盗的过错应归咎于商家的管理疏漏,储户自身并无任何过错。   因储户提起的合同违约之诉,根据合同相对性原则,即使因第三方责任引起的违约,仍应由合同当事人即银行负违约赔偿责任,即银行应当就其错误支付造成储户损失承担全部的赔偿责任。当然,被告赔偿损失后,有权要求相关责任方就其损失承担相应的责任。   
    (三)卡在身上钱没了,银行负全责   银行作为发放银行卡的专业金融机构,有保障储户存款安全的义务。由于银行对银行卡和ATM机安全管理疏于维护,其ATM机无法识别伪卡,导致储户银行卡内资金损失,银行对此应承担违约责任,赔偿储户全部经济损失。 法律经验编辑小提示:   如果市民遇到银行卡被盗刷的情况,从维权以及保护证据的角度考虑,要从几个方面取证:   
    1、要及时报警,并通知发卡银行,减少损失。   
    2、要第一时间收集该款项并非由本人所取或者消费的证据。譬如收集可以证明交易时本人身在其他城市的机票或其他凭证;或者在收到资金转出的短信通知时第一时间去附近银行查询余额或取款并保存凭证,证明卡在自己身上。   另外,根据犯罪分子的交代,如其利用了银行的管理或技术漏洞,银行就应当承担责任;如果是利用了储户对于银行卡或银行卡密码保管方面的过失,则储户要承担相应责任。 身份证被盗用办信用卡怎么办? 信用卡透支不还的后果是怎样?
  • 要看钱是否已被犯罪嫌疑人全部花光。如果被全部花光,抓到犯罪嫌疑人,只能判刑,钱是追不回来了。如果犯罪嫌疑人是将钱转给其他人,只要钱没被全部花光,都有希望追回一部分或全部追回,只不过是追回难度与追回时间的问题。
      犯罪嫌疑人被抓到后,需要调阅犯罪嫌疑人所使用的储蓄卡、信用卡的所有明细,这样才能确定被盗刷的资金流向了哪里。如果储蓄卡、信用卡的明细中出现“取款”记录,那就说明被取走现金。
    只能让犯罪嫌疑人老实交代,钱被取走做什么用途,钱最后交给了谁。  另外,犯罪嫌疑人所使用的储蓄卡明细中如果有出现1万元以上(含1万元)的“存款”,必须调阅当时的存款登记单,部分银行存款登记单上会注明“款项来源”(例如:民生银行)。
    这个非常关键,有可能从存款登记单上注明的“款项来源”发现一些蛛丝马迹,给追回信用卡被盗刷的钱款带来破案转机。  调阅上述提到的这些资料,必须有公安机关或法院开具的“调阅涉案人员账户清单与明细授权书”的证明原件(需盖章才有效),不然无法调阅。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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