本人在2012-12-20左右淘宝购买了一台全新电脑主机，卖家承诺7天无理由退货，正品保障保证。保险保修等。当我从门卫处拿到家中开机不到30分钟就出现了质量问题，心里不是滋味。购买的新主机就这样出现质量问题。在与卖家的几经周旋，给我从新发一个什么好的电源啊，等等不要退货这些情况下，当我犹豫之下还是退货，卖家商量发申通快递，反过来从没有网上怎样退货过程，在与快递2位工作人员的查练完好无缺打包发广州。当时我用了到付，因为款已经打给卖家了，我说卖家不出他可以扣我的款也行，后来也给卖家说了到付的问题。他也默认了。当卖家收货时他说发现快递把电脑摔坏了。拒签。后来在你推我，我推你的相互推脱责任的情况下，快递打电话我说给卖家买个主机壳，其他什么问题不负责。后来我由于发生了交通事故。无法上网与电话联系申请的维权结果。最后淘宝告知我维权过期了。无法维权了。请问在我没有亲自签收电脑的同时，后来退货物件又是完好无缺的没有一点点损伤，维权过期后又没有征得卖家与买家的通知与同意下快递又反倒给电脑发回了，也没有通知我，后经卖家得知电脑又反我这边了。快递一直没有给予我电话，还瞎说给我电话不接什么的，，老百姓的合法权益在哪里？新买的电脑主机发生质量问题什么是质量承诺。7天无理由退货。保证质量保障。我仅仅只试机30分钟不到就出现质量问题了，难道我不可以退货吗？他们快递与卖家做出合理的解释与赔付。
消费者维权
2018-12-25 03:08:59
律师解答共有4条
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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同 中华人民共和国合同法 第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。 经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 -
《消法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
