老师,您好,咨询个问题:201-5-24晚我在**速购交易平台上第一次购买游戏币,充值150购买时,客服说因为我没有填写个人信息以及银行卡号,交易无法进行,要求我充值800保证金才行,交易完成后返还保证金,充值800后返还的时候客服又说之前我输入的银行账号错误(我当时打电话问的我同事账号,确认了2次),导致900资金被冻结...要我再充值2800才可以解冻....我现在很郁闷,查了好多平台诈骗的信息,貌似跟这个差不多,我想问账号是网游平台单方面给冻结的还是银行给冻结的?平台有这权利吗?如果想解冻的话我要怎么做,需要提交什么资料?(网银是我同事的,银行卡也是她的)
消费者维权
2018-12-23 19:59:24
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。